Na Kaus Elite, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com uma política transparente e justa para garantir a melhor experiência de compra. Confira como funciona:
✅ Primeira Troca Gratuita
A sua primeira troca é por nossa conta.
Basta entrar em contato dentro do prazo informado que cuidamos de todo o processo sem custo adicional.
⚠️ Problemas de Fabricação
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, como falhas na costura ou descolamento de estampa:
- Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca.
- Envie um e-mail para [email protected] com fotos do defeito e o número do pedido.
- Nossa equipe fará a análise e orientará você com os próximos passos.
↩️ Desistência da Compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):
- Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido.
- Após a devolução e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
📦 Devoluções (Condição Geral)
- As devoluções só podem ser feitas em até 15 dias após a compra.
- O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas.
📌 Condições para Troca e Devolução
- Produto sem sinais de uso
- Com etiquetas e acessórios
- Enviado na embalagem original ou devidamente protegido
🔄 Como Funciona a Troca
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e motivo
- Aguarde a autorização da nossa equipe
- Envie o produto conforme instruções
- Após análise, realizamos a troca ou reembolso
ℹ️ Informações Importantes
- Solicitações de troca devem ser feitas em até 30 dias após o recebimento
- Desistências devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento
- Devoluções gerais devem ocorrer em até 15 dias após a compra
Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para te atender.
Na Kaus Elite, você compra com confiança — e veste atitude. 🔥